Anti-crizis BOX Предупрежден - значит вооружен!
- Антикризисные коммуникационные программы призваны уменьшить, либо нейтрализовать негативные последствия, которые могут быть вызваны какими либо форс -мажорными обстоятельствами.
Как правило, эффективность бизнеса напрямую зависит от множества факторов, которые напрямую либо косвенно связаны с деятельностью клиента.
Ниже приведены основные сферы, изменения в которых могут привести к коммуникации
негативного характера, т.к. она связана с клиентом, либо влияет на эффективность его бизнеса.
- Качество продукции/услуг.
- Законодательство.
- Поставщики.
- Дистрибьюторы.
- Персонал.
При разработке АСB-программ, специалисты компании UAManagement анализируют все возможные группы, взаимодействующие с клиентом и те, которыепотенциально могут повлиять на эффективность бизнеса клиента, его репутацию, имидж. Составляется перечень всех возможных негативных событий, которые могут произойти и каким-либо образом повлиять на клиента.
На втором этапе проекта мы сегментируем группы, на которые будет ориентировано воздействие программ АСB, далее определяются инструменты воздействия и идет работа над идейной составляющей программы.
Итоговый продукт содержит в себе:
рейтинг «опасных» сфер
скрипты, описывающие последовательность действий, инструменты и основные идеи, которые можно использовать при реализации программы АСР
При наступлении событий, несущих негативный характер компания UAManagement берет на себя функции по реализации программы противодействия.
Данная услуга позволит клиентам грамотно и своевременно идентифицировать проблему, и в кратчайшие сроки предпринять скоординированные контрдействия, направленные на сглаживание конфликта. |
